Захист персональних даних

Захист персональних даних

я

Основні положення

1. Адміністратор персональних даних згідно ст. 4 п. 7 Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних (далі: «GDPR») є Krago Acc s.r.o.: ID компанії: 07827911 зі штабом Londýnská 730/59, Vinohrady, 120 00 Prague 2 (далі: «адміністратор»).
2. Контактні дані адміністратора:

• адреса: Londýnská 730/59, Vinohrady, 120 00 Prague 2
• електронна адреса: kragoacc@gmail.com,
• телефон: +420 773 444 777

3. Персональні дані — будь-яка інформація про ідентифіковану або ідентифіковану фізичну особу; фізична особа, яку можна ідентифікувати, — це фізична особа, яку можна прямо чи опосередковано ідентифікувати, зокрема за допомогою посилання на певний ідентифікатор, наприклад ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, мережевий ідентифікатор або один чи більше спеціальних елементів фізичного, фізіологічного, генетична, психологічна, економічна, культурна чи соціальна ідентичність цієї фізичної особи.

 

II.

Джерела та категорії оброблених персональних даних

1. Адміністратор обробляє персональні дані, які ви надали йому/їй, або персональні дані та інші похідні дані, які адміністратор отримав на основі виконання вашого замовлення, вашої поведінки на веб-сайті, даних, які є результатом вашого спілкування.
2. Адміністратор обробляє ваші ідентифікаційні та контактні дані та дані, необхідні для виконання договору,

Зокрема, але не виключно, це:

• ідентифікаційні дані, особливо приємні і ім'я, логін і пароль, якщо ви зареєструвалися і email;
• контактні дані, як-от адресу доставки, або вашу контактну чи адресу проживання, електронну пошту, номер телефону чи ваш контакт у соціальних мережах;
• інформація про ваші замовлення і товари, які вас цікавлять, банківський рахунок або інший платіжний контакт, інформація про ваші відправлення та їх отримання;
• рейтингові дані, що означає, наприклад, коментарі або огляди наших послуг і товарів;
• дані про вашу поведінку на сайті, зокрема, перегляд товарів і послуг, які ви переглядаєте, посилань, які ви натискаєте, спосіб переміщення по нашому веб-сайту та прокручування екрана, а також дані про пристрій, з якого ви переглядаєте наш веб-сайт, наприклад IP-адреса та місцезнаходження, отримане з нього, ідентифікація пристрою, його технічні параметри, такі як операційна система та її версія, роздільна здатність екрана, використовуваний браузер та його версія, а також дані, отримані з файлів cookie та подібних технологій для ідентифікації пристрою;
• дані про вашу поведінку при читанні повідомлень, які ми надсилаємо вам, як-от час відкриття повідомлень, а також інформацію про пристрій, на якому ви читаєте повідомлення, наприклад, IP-адресу та місцезнаходження, отримане з неї, ідентифікацію пристрою, його технічні параметри, як-от операційна система та її версія, роздільна здатність екрана, використовуваний браузер та його версія, а також дані, отримані з файлів cookie та подібних технологій;
• похідні дані, що означає персональні дані, отримані з ваших налаштувань, дані про послуги, які ви замовляєте у нас, дані про вашу поведінку на веб-сайті та дані про вашу поведінку під час читання повідомлень, які ми вам надсилаємо; зокрема, це стосується даних про купівельну поведінку та ставлення до різних послуг.

 

III.

Юридична підстава та мета обробки персональних даних

1. Законною підставою для обробки персональних даних є:

• виконання договору між Вами та адміністратором згідно ст. 6 абз. 1 лист b) GDPR, де якщо ви створюєте обліковий запис на одному з наших веб-сайтів, ми обробляємо ваші ідентифікаційні та контактні дані, ваші налаштування та деталі вашого замовлення (якщо ви замовите у нас пізніше) на основі виконання контракту з вами, в щоб підтримувати обліковий запис користувача. Договір, на якому базується наша обробка, створюється шляхом створення вашого облікового запису. Якщо ви розміщуєте у нас замовлення, ми використовуватимемо ваші персональні дані з метою обробки вашого замовлення, що означає, що ми використовуватимемо їх зокрема:
  • щоб ви могли завершити замовлення на веб-сайті, наприклад, щоб дані з поточного замовлення не видалялися;
  • щоб спілкуватися з вами щодо вашого замовлення, наприклад, щоб надіслати вам підтвердження замовлення;
  • для оплати товару; у цьому контексті ми також можемо передавати ваші дані платіжним системам наших партнерів;
  • для потреб транспортування вантажів; у цьому контексті ми також можемо передавати ваші дані нашим партнерам, які надають служби експедиції або пункти доставки;
  • у зв'язку з забезпеченням та заявкою на замовлену послугу; у цьому контексті ми також можемо передати ваші дані постачальнику послуг;
  • у зв’язку з іншими вашими вимогами, з якими ви звертаєтеся до нас, напр. по телефону або електронною поштою.

Для цього ми використовуємо персональні дані протягом часу, необхідного для обробки вашого замовлення, або врегулювання договірного запиту, такого як скарга, але принаймні протягом періоду, що випливає з вимог, що вимагають виконання юридичного зобов’язання.

• законний інтерес адміністратор для забезпечення прямого маркетингу (зокрема для надсилання цільових та персоналізованих комерційних повідомлень та інформаційних бюлетенів або адаптації веб-презентації для оптимізації комунікації та покращення послуг) згідно зі ст. 6 абз. 1 лист f) GDPR, де, якщо ви створюєте обліковий запис на нашому веб-сайті, ми обробляємо ваші ідентифікаційні та контактні дані, ваші налаштування, дані про ваші замовлення (якщо ви замовите у нас пізніше), а також дані про вашу поведінку на веб-сайті та поведінку при читанні також на основі на наш законний інтерес, з метою:
  • отримання інформації, на основі якої ми можемо покращити наші послуги для вас у майбутньому, зокрема визначити ваше задоволення нашими послугами; нашим законним інтересом тут є покращення наших послуг для вас і
  • надання вам індивідуальних пропозицій і цільової реклами, яку ми можемо надсилати вам електронною поштою, текстовими повідомленнями, соціальними мережами, телефоном або іншими електронними засобами, розміщувати вам або відображати на нашому веб-сайті; ці пропозиції можуть стосуватися як наших продуктів і послуг, так і продуктів і послуг третіх сторін; нашим законним інтересом тут є ефективне просування наших продуктів і послуг.

  Щоб мати можливість підготувати для вас індивідуальну пропозицію, ми аналізуємо наведені вище дані та отримуємо з них додаткові похідні дані, які використовуємо для цієї мети. Таким чином ми також можемо використовувати дані про вашу поведінку в Інтернеті, які ми зібрали до того, як ви зареєструвалися (якщо ви раніше не вимкнули персоналізацію в Інтернеті в налаштуваннях конфіденційності свого браузера), і ми можемо збирати дані про вашу поведінку в Інтернеті, навіть якщо ви не входити в систему (наприклад, коли ми ідентифікуємо вас за допомогою файлу cookie). Згідно з цими даними ми також поділяємо наших користувачів на різні групи, де кожна група отримує свою конкретну пропозицію. Тому, якщо ви переглянули пропозицію продукту на нашому веб-сайті або клацнули його в електронному листі, який ми вам надіслали, ми можемо відобразити цей продукт на сторінці нашого веб-сайту під час наступного відвідування або надіслати вам пропозицію щодо цього продукту електронною поштою . Так само, якщо ви замовляли у нас. ми можемо скласти список продуктів, які ви вже придбали, наприклад, щоб спростити повторне замовлення. На підставі продукту, який ви переглядали, ми також можемо зробити висновок, до якої групи клієнтів ви належите, і, відповідно, запропонувати вам додаткові послуги на веб-сайті або електронною поштою, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Ці дані також можуть бути передані операторам рекламних систем, щоб показувати вам цей продукт в рекламі на інших сайтах. Однак ми не надаватимемо цим операторам жодних інших персональних даних у цьому контексті, щоб вони могли надалі зв’язуватися з вами чи ідентифікувати вас (наприклад, вашу електронну адресу, ім’я чи місце проживання). 

• Щоб захистити судові претензії та наші внутрішні записи та контроль, ми обробляємо дані протягом терміну позовної давності (5 років) і один рік після його закінчення щодо претензій, висунутих наприкінці терміну позовної давності. У разі порушення судового, адміністративного чи іншого провадження ми обробляємо ваші персональні дані в обсязі, необхідному протягом усього строку такого провадження та решти строку позовної давності після його закінчення.

• ваш угода з обробкою з метою забезпечення прямого маркетингу (зокрема, для розсилки цільових та персоналізованих ділових повідомлень та інформаційних бюлетенів) згідно зі ст. 6 абз. 1 лист a) GDPR у поєднанні з § 7 абз. 2 Закону № 480/2004 Зб. про певні послуги інформаційного суспільства у випадку, якщо не було замовлено товарів чи послуг. Якщо ви створюєте огляд товару на нашому веб-сайті, ми обробляємо ваш ідентифікаційні дані та дані вашої оцінки пропонованих нами продуктів, також на основі вашої згоди на обробку, з метою обміну інформацією про ваше задоволення пропонованими нами продуктами з іншими відвідувачами нашого веб-сайту. Ми використовуємо персональні дані для цієї мети, доки ви не відкличете свою згоду на обробку.

• виконання юридичного обов'язку, коли ми обробляємо ваші ідентифікаційні та контактні дані, замовляємо дані на цій правовій основі, зокрема, з метою дотримання наступних законів:
  • Акт № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс,
  • Акт № 634/1992 Зб. про захист споживачів,
  • Акт № 235/2004 Зб., про податок на додану вартість,
  • Акт № 563/1991 зб., з бухгалтерського обліку.

2. Метою обробки персональних даних є:

• обробка Вашого замовлення та виконання прав і обов’язків, що випливають із договірних відносин між Вами та адміністратором; при оформленні замовлення необхідні персональні дані, необхідні для успішної обробки замовлення (ім'я та адреса, контакт), надання персональних даних є необхідною вимогою для укладення та виконання договору, без надання персональних даних неможливо укласти договір або виконати його з боку адміністратора,
• надсилання ділових повідомлень та проведення інших маркетингових заходів. 

3. Профілювання відбувається з боку адміністратора відповідно до ст. 22 GDPR. S такою обробкою ви дали свою чітку згоду.

4. Продавець може доручити обробку персональних даних покупця третій особі як обробнику. Продавець повідомляє, що він передає персональні дані без згоди покупця в основному з метою ведення електронного магазину, розміщення рекламних повідомлень, виконання договору партнерам-експедиторам, які перевозять товари, і державним органам на підставі юридичного зобов’язання або рішення орган державної влади.

 

IV.

Термін зберігання даних

1. Адміністратор зберігає персональні дані:

• протягом періоду, необхідного для реалізації прав та обов’язків, що випливають із договірних відносин між вами та адміністратором, а також для реалізації вимог із цих договірних відносин (протягом 15 років з моменту припинення договірних відносин).
• на період до відкликання згоди на обробку персональних даних у маркетингових цілях, максимум 15 років, якщо персональні дані обробляються на підставі згоди.

2. Після закінчення терміну зберігання персональних даних адміністратор видаляє персональні дані.
3. Якщо покупець дав згоду на обробку персональних даних файли cookie в маркетингових цілях продавець зберігатиме персональні дані, а саме IP-адресу та дані про поведінку покупця в Інтернеті з метою оптимізації рекламних повідомлень. Додаткова інформація міститься в договорі про дозвіл файли cookie на сайті продавця.

 

В.

Одержувачі персональних даних (субпідрядники контролера)

1. Одержувачами персональних даних є особи:

• участь у доставці товарів / здійсненні платежів на підставі договору,
• надання послуг з експлуатації електронного магазину (KRAGO Acc s.r.o.) та інших послуг, пов’язаних з роботою електронного магазину,
• надання маркетингових послуг.

2. Адміністратор не має наміру передавати персональні дані третій країні (країні, що не входить до ЄС) або міжнародній організації.

 

МИ.

Ваші права

1. Відповідно до умов, викладених у GDPR, ви маєте:

• право на доступ до ваших персональних даних згідно зі ст. 15 GDPR,
• право на виправлення персональних даних згідно ст. 16 GDPR, або обмеження обробки згідно зі ст. 18 GDPR.
• право на видалення персональних даних згідно зі ст. 17 GDPR.
• право на заперечення проти обробки відповідно до ст. 21 GDPR а
• право на перенесення даних згідно зі ст. 20 GDPR.
• право відкликати згоду на обробку в письмовій або електронній формі на адресу або електронну адресу адміністратора, зазначену в ст. III цих умов.
• право запитувати, як і коли оброблялися ваші персональні дані.

2. Ви також маєте право подати скаргу до Управління захисту персональних даних, www.uoou.cz, якщо Ви вважаєте, що Ваше право на захист персональних даних було порушено.
3. У випадку, якщо покупець дав згоду на обробку персональних даних на основі добровільної згоди з метою розсилки маркетингових повідомлень та обробки персональних даних файли cookie, покупець має право відкликати цю згоду в будь-який час без шкоди для законності обробки наданих персональних даних на основі згоди, наданої до її відкликання.
4. З усіх питань, пов’язаних з обробкою ваших персональних даних, будь то питання, реалізація права, подання скарги чи будь-що інше, ви можете звертатися до нашого контактні дані. Ми опрацюємо ваш запит без невиправданої затримки, але не більше одного місяця. У виняткових випадках, особливо через складність вашого запиту, ми маємо право продовжити цей термін ще на два місяці. Ми повідомимо Вас про таке можливе продовження та його обґрунтування.

 

VII.

Умови безпеки персональних даних

1. Адміністратор заявляє, що вжив усіх належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних.
2. Адміністратор вжив технічних заходів щодо захисту сховищ даних та сховищ персональних даних у паперовій формі.
3. Адміністратор заявляє, що доступ до персональних даних мають лише авторизовані особи.

 

VIII.

Файли cookies

1. Адміністратор заявляє, що він використовує файли для зберігання налаштувань і належного функціонування файли cookie. Використовуючи веб-сайт, ви погоджуєтесь на їх використання.
2. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп’ютері, смартфоні чи іншому пристрої та використовуються у вашому браузері. Ви можете знайти більше інформації про файли cookie тут. Ми використовуємо файли cookie, напр. для:

• для правильної роботи кошика, щоб ви могли якомога простіше виконати замовлення,
• щоб запам’ятати ваші дані для входу, щоб вам не довелося вводити їх повторно,
• найкраще пристосування нашого сайту до ваших вимог завдяки моніторингу трафіку, вашого пересування по сайту та використовуваних функцій,
• отримання інформації про перегляд реклами, щоб ми не показували вам рекламу товарів, які вас не цікавлять.

3. Файли cookie також можна розділити за їх функціональністю на:

• аналітику, яка допомагає нам покращити користувацький досвід нашого веб-сайту, розуміючи, як користувачі його використовують,
• конверсії, які дозволяють аналізувати ефективність різних каналів продажів,
• відстеження, яке в поєднанні з конверсією допомагає аналізувати ефективність різних каналів продажів,
• ремаркетинг, який ми використовуємо для персоналізації вмісту оголошень і правильного їх націлювання,
• істотні, які важливі для базової функціональності веб-сайту.

3. Налаштування використання файлів cookie є частиною вашого інтернет-браузера. Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням. Файли cookie можуть бути відхилені або обмежені тими типами, які ви виберете за допомогою веб-браузера. Інформацію про браузери та способи налаштування параметрів для файлів cookie можна знайти на наступних веб-сайтах або в додатковій документації для Інтернет-браузерів.

 

IX.

Заключні положення

1. Надсилаючи замовлення через онлайн-форму замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами захисту персональних даних і приймаєте їх у повному обсязі.
2. S ви погоджуєтеся з цими умовами, відмічаючи свою згоду в Інтернет-формі. Відмічаючи згоду, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами захисту персональних даних і приймаєте їх у повному обсязі.
3. Адміністратор має право змінювати ці умови. Він опублікує нову редакцію умов захисту персональних даних на своєму веб-сайті та одночасно надішле вам нову редакцію цих умов на вашу електронну адресу, яку ви надали адміністратору.