1. Ідентифікація продавця


Назва компанії: KRAGO Acc s.r.o.
Ідентифікатор: 07827911
Номер платника ПДВ: CZ07827911
Зареєстрований офіс: Londýnská 730/59, 120 00 Prague 2
Електронна пошта: kragoacc@gmail.com
Телефон: +420 773 444 777


Компанія зареєстрована в Торговому реєстрі, що ведеться Міським судом у Празі, розділ C, файл 308299.


(далі – «Продавець»).


2. Вступні положення


2.1 Ці умови та положення регулюють взаємні права та обов'язки, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу, укладеним між Продавцем та іншою фізичною або юридичною особою через інтернет-магазин Продавця, або на його підставі.


2.2 Положення цих Умов та положень, що прямо регулюють права споживача, застосовуються лише до Покупця, який є споживачем. Споживач – це фізична особа, яка поза межами своєї підприємницької діяльності або поза межами незалежного здійснення своєї професійної діяльності укладає договір з Продавцем або іншим чином здійснює з ним взаємодії.


2.3 Покупець, який надає реєстраційний номер компанії під час оформлення замовлення або діє в рамках своєї підприємницької діяльності, визнає, що положення цих умов, призначених виключно для споживачів, можуть не застосовуватися до нього.


2.4 Надсилаючи замовлення, покупець підтверджує, що він ознайомився з цими умовами перед укладенням договору та погоджується з ними.


3. Інформація про товари, ціни та витрати


3.1 Інформація про товари, включаючи основні характеристики та ціни окремих товарів, надається в інтернет-магазині Продавця.


3.2 Усі ціни включають ПДВ та всі законодавчо встановлені збори, якщо прямо не зазначено інше.


3.3 Вартість доставки товару та будь-які витрати, пов'язані з обраним способом оплати, зазначаються в процесі замовлення перед його обов'язковим відправленням.


3.4 Знижки на ціну товарів не можуть поєднуватися одна з одною, якщо Продавець прямо не вкаже інше.


4. Замовлення та укладення договору купівлі-продажу


4.1 Презентація товарів в інтернет-магазині призначена виключно для інформаційних цілей, і Продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів.


4.2 Покупець розміщує замовлення через форму замовлення в інтернет-магазині.


4.3 Перед відправкою замовлення покупець має право перевірити та змінити введені в замовлення дані. Покупець відправляє замовлення, натиснувши на відповідну кнопку, напис якої чітко вказує на зобов'язання до оплати замовлення.


4.4 Після отримання замовлення Продавець надішле Покупцеві підтвердження отримання замовлення на адресу електронної пошти, вказану Покупцем. Це підтвердження отримання замовлення саме по собі не є прийняттям пропозиції укласти договір, якщо в ньому прямо не зазначено інше.


4.5 Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту передачі Продавцем Покупцеві підтвердження замовлення.


4.6 Продавець залишає за собою право не приймати замовлення або відмовитися від договору, зокрема у разі очевидної помилки в ціні, недоступності товару, вичерпання запасів, технічних системних помилок або якщо Покупець надав явно невірну або неповну інформацію. Покупець буде повідомлений про цей факт без зайвої затримки.


5. Умови оплати


5.1 Покупець може сплатити ціну покупки та будь-які витрати, пов'язані з доставкою товару, використовуючи способи, зазначені в інтернет-магазині Продавця.


5.2 Ціна покупки підлягає сплаті відповідно до обраного способу оплати.


5.3 Продавець не стягує зі Споживача плату за використаний спосіб оплати, що перевищує прямі витрати, якщо такі комісії обмежені законом.


6. Доставка товарів


6.1 Доставка товару здійснюється перевізником або іншим способом, зазначеним в інтернет-магазині Продавця.


6.2 Якщо не зазначено інше для конкретних товарів або у підтвердженні замовлення, Продавець поставить товар без невиправданої затримки, але не пізніше 30 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.


6.3 Покупець зобов'язаний прийняти товар після його отримання. Якщо Покупець не приймає товар без причини, це не впливає на право Продавця на відшкодування витрат, пов'язаних з доставкою та зберіганням, а також на інші права Продавця згідно з законодавством.


6.4 Після отримання товару ми рекомендуємо Покупцеві перевірити цілісність упаковки відправлення та без зайвої затримки повідомити перевізника та Продавця про будь-які очевидні дефекти відправлення. Це не впливає на права Покупця від неналежного виконання.


7. Відмова споживача від договору


7.1 Покупець, який є споживачем, має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, без пояснення причини протягом 14 днів з дати отримання товару, або з дати отримання останнього товарного позиції замовлення чи останньої частини поставки, якщо предметом договору є кілька видів товарів або поставка кількох частин.


7.2 Детальна інформація щодо здійснення права на відмову від договору наведена в окремому документі «Відмова від договору».


7.3 Споживач не може відмовитися від договору у випадках, передбачених законом, зокрема, щодо товарів, модифікованих відповідно до побажань споживача або адаптованих до його особистих потреб, включаючи товари з індивідуальним друком, логотипом або іншою персоналізацією, здійсненою на прохання покупця.


8. Права, що виникають у зв'язку з неналежним виконанням зобов'язань, та рекламації


8.1 Права покупця від неналежного виконання регулюються відповідними правовими нормами, зокрема Цивільним кодексом та Законом про захист прав споживачів.


8.2 Детальна інформація щодо здійснення прав, що виникають у зв'язку з неналежним виконанням, наведена в окремому документі – Порядку розгляду рекламацій.


8.3 Якщо Покупець є споживачем, Продавець несе відповідальність за те, щоб товар не мав дефектів під час отримання та щоб дефект не проявлявся протягом 24 місяців з моменту отримання, якщо інше не передбачено законом.


8.4 Якщо гарантія якості товару прямо передбачена на його упаковці, в інструкціях або в рекламі, ця гарантія діє відповідно до умов, викладених у гарантійному документі. Якщо гарантія якості прямо не передбачена, застосовуються лише законні права від дефектного виконання.


9. Позасудове врегулювання споживчих спорів


9.1 Чеська торгова інспекція, Центральна інспекція – відділ ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, веб-сайт: https://www.coi.cz, електронна пошта: adr@coi.cz.


9.2 Споживач також може скористатися іншою доступною інформацією щодо вирішення споживчих спорів у межах Європейського Союзу на вебсайті Європейської Комісії: https://consumer-redress.ec.europa.eu/


10. Доставка


10.1 Договірні сторони можуть надсилати всю письмову кореспонденцію електронною поштою.


10.2 Адреса електронної пошти Продавця: kragoacc@gmail.com


11. Конфіденційність та файли cookie


11.1 Інформація про обробку персональних даних наведена в окремому документі «Інформація про обробку персональних даних».


11.2 Інформація про використання файлів cookie та пов’язаних з ними технологій наведена в окремому документі «Політика щодо файлів cookie».


12. Заключні положення


12.1 Ці умови та положення регулюються законодавством Чеської Республіки.


12.2 Якщо покупець є споживачем зі своїм звичним місцем проживання в іншій державі-члені Європейського Союзу, вибір права відповідно до попереднього пункту не впливає на захист, що надається йому імперативними положеннями права країни його звичайного місця проживання.


12.3 Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним або недійсним, воно замінюється положенням, значення якого максимально наближене до недійсного або недійсного положення. Недійсність або недійсність одного положення не впливає на дійсність інших положень.


12.4 Ці умови є дійсними та діють з: 02.04.2026.