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politique de confidentialité

JE.

dispositions de base

  1. Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens de l'article 4, paragraphe 7, du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé « RGPD » ) est Krago Acc sro : Numéro d'identification de l'entreprise : 07827911 avec siège social Londres 730/59, Vinohrady, 120 00 Prague 2 (ci-après dénommé : « administrateur » ) .
  2. Les coordonnées de l'administrateur sont les suivantes :
  • adresse : Londres 730/59, Vinohrady, 120 00 Prague 2
  • e-mail : kragoacc@gmail.com,
  • Téléphone : +420 773 444 777
  1. Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

 

II.

Sources et catégories de données personnelles traitées

  1. L'administrateur traite les données personnelles que vous lui avez fournies ou les données personnelles et autres données dérivées que l'administrateur a obtenues sur la base de l'exécution de votre commande, de votre comportement sur le site web et des données résultant de votre communication.
  2. L'administrateur traite vos données d'identification et de contact ainsi que les données nécessaires à l'exécution du contrat.

Cela inclut, sans toutefois s'y limiter :

  • données d'identification, notamment votre nom, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous vous êtes inscrit, ainsi que votre adresse électronique ;
  • coordonnées, comme votre adresse de livraison, votre adresse de contact ou votre domicile, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées sur les réseaux sociaux ;
  • détails de votre commande et les marchandises qui vous intéressaient, vos coordonnées bancaires ou autres coordonnées de paiement, les informations concernant vos envois et leur réception ;
  • données d'évaluation, c'est-à-dire, par exemple, des commentaires ou des avis sur nos services et produits ;
  • données relatives à votre comportement sur le site web, en particulier, la visualisation des biens et services que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, la manière dont vous naviguez sur notre site Web et faites défiler l'écran, ainsi que les données relatives à l'appareil à partir duquel vous consultez notre site Web, telles que l'adresse IP et la localisation qui en découle, l'identification de l'appareil, ses paramètres techniques tels que le système d'exploitation et sa version, la résolution de l'écran, le navigateur utilisé et sa version, ainsi que les données obtenues à partir de cookies et de technologies similaires pour l'identification de l'appareil ;
  • données sur votre comportement de lecture des messagesque nous vous envoyons, comme les heures auxquelles les messages sont ouverts, ainsi que des données sur l'appareil sur lequel vous lisez les messages, telles que l'adresse IP et la localisation qui en découle, l'identification de l'appareil, ses paramètres techniques tels que le système d'exploitation et sa version, la résolution de l'écran, le navigateur utilisé et sa version, ainsi que les données obtenues à partir de cookies et de technologies similaires ;
  • données dérivées, ce qui signifie les données personnelles issues de vos paramètres, les données relatives aux services que vous commandez chez nous, les données relatives à votre comportement sur le site web et les données relatives à votre comportement lors de la lecture des messages que nous vous envoyons ; en particulier, cela inclut les données relatives au comportement d'achat et à la relation avec divers services.

 

III.

Base juridique et finalité du traitement des données personnelles

1. La base légale du traitement des données personnelles est :

  • exécution du contrat Entre vous et le responsable du traitement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) , du RGPD, lorsque vous créez un compte sur l'un de nos sites web, nous traitons vos données d'identification et de contact, vos paramètres et les données relatives à vos commandes (si vous passez commande ultérieurement) , sur la base de l'exécution du contrat conclu avec vous, afin de gérer votre compte utilisateur. Le contrat sur lequel repose notre traitement est créé par la création de votre compte. Si vous passez commande, nous utiliserons vos données personnelles pour le traitement de votre commande, c'est-à-dire notamment :
    • pour vous permettre de finaliser votre commande sur le site web, par exemple, pour garantir que vos données relatives à une commande en cours ne soient pas supprimées ;
    • pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, par exemple pour vous envoyer une confirmation ;
    • aux fins du paiement de marchandises ; dans ce contexte, nous pouvons également transférer vos données à nos partenaires exploitant des systèmes de paiement ;
    • aux fins du transport de marchandises ; dans ce contexte, nous pouvons également transférer vos données à nos partenaires exploitant des services de transit ou des points de distribution ;
    • dans le cadre de la fourniture et du traitement des réclamations relatives au service commandé ; dans ce contexte, nous pouvons également transférer vos données au prestataire de services ;
    • en lien avec vos autres demandes, pour lesquelles vous nous contactez, par exemple par téléphone ou par e-mail.

À cette fin, nous utilisons les données personnelles pendant la période nécessaire au traitement de votre commande ou au traitement d'une obligation contractuelle, telle qu'une réclamation, mais au moins pendant la période résultant des exigences imposant le respect d'une obligation légale.

  • intérêt légitime Le responsable du traitement des données à des fins de marketing direct (notamment pour l'envoi de communications commerciales et de newsletters ciblées et personnalisées, ou pour la personnalisation du site web afin d'optimiser la communication et d'améliorer les services) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) , du RGPD, traite, si vous créez un compte sur notre site web, vos données d'identification et de contact, vos paramètres, les données relatives à vos commandes (si vous passez commande ultérieurement) et les données relatives à votre comportement sur le site web et lors de la lecture des messages, également sur la base de notre intérêt légitime, aux fins suivantes :
    • obtenir des informations nous permettant d'améliorer nos services à l'avenir, notamment pour évaluer votre satisfaction ; notre intérêt légitime est ici d'améliorer nos services pour vous et
    • En vous proposant des offres personnalisées et des publicités ciblées, que nous pouvons vous envoyer par e-mail, SMS, réseaux sociaux, téléphone ou autres moyens électroniques, par courrier ou afficher sur notre site web ; ces offres peuvent concerner à la fois nos produits et services et ceux de tiers ; notre intérêt légitime est ici de promouvoir efficacement nos produits et services.

    Afin de personnaliser notre offre, nous analysons les données ci-dessus et en extrayons des données dérivées que nous utilisons à cette fin. Ainsi, nous pouvons également utiliser des données relatives à votre navigation sur notre site web, recueillies avant votre inscription (sauf si vous avez désactivé la personnalisation du site dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur) , et collecter des données sur votre comportement même si vous n'êtes pas connecté (e) (par exemple, lorsque nous vous identifions grâce à un cookie) . Ces données nous permettent également de segmenter nos utilisateurs en différents groupes, chaque groupe bénéficiant d'une offre spécifique. Par exemple, si vous avez consulté une offre produit sur notre site web ou cliqué dessus dans un e-mail que nous vous avons envoyé, nous pourrons afficher ce produit sur une page de notre site lors de votre prochaine visite, ou vous envoyer une offre par e-mail. De même, si vous avez déjà passé commande, nous pouvons constituer une liste des produits que vous avez achetés, afin de faciliter vos prochaines commandes. En fonction du produit que vous avez consulté, nous pouvons déterminer votre catégorie de clients et vous proposer ainsi d'autres services sur notre site web ou par e-mail susceptibles de vous intéresser. Ces données peuvent également être transmises à des régies publicitaires afin qu'elles vous présentent ce produit sur d'autres sites web. Toutefois, nous ne leur communiquerons aucune autre donnée personnelle permettant de vous contacter ou de vous identifier (comme votre adresse e-mail, votre nom ou votre lieu de résidence) .  

  • Afin de protéger nos droits légaux et nos archives et contrôles internes, nous traitons les données pendant la durée du délai de prescription (5 ans) et pendant un an après son expiration pour les réclamations formulées à l'issue de ce délai. En cas d'engagement de poursuites judiciaires, administratives ou autres, nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la durée totale de ces poursuites et pendant la période restante du délai de prescription après leur clôture.

  • ton accord avec le traitement des données à des fins de prospection commerciale (notamment pour l'envoi de communications commerciales et de newsletters ciblées et personnalisées) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) , du RGPD, combiné à l'article 7, paragraphe 2, de la loi n° 480/2004 relative à certains services de la société de l'information, lorsqu'aucune commande de biens ou de services n'a été passée. Si vous publiez un avis sur un produit sur notre site web, nous traitons vos données. données d'identification et données issues de votre évaluation des produits que nous proposonsNous utilisons également vos données personnelles, avec votre consentement, pour partager votre satisfaction concernant nos produits avec les autres visiteurs de notre site web. Nous conservons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
  • exécution d'une obligation légale, lorsque nous traitons vos données d'identification et de contact, ainsi que les données relatives à votre commande, sur cette base légale, afin de nous conformer notamment aux lois suivantes :
    • Loi n° 89/2012 Coll. , Code civil,
    • Loi n° 634/1992 Coll. , relative à la protection des consommateurs,
    • Loi n° 235/2004 Coll. , relative à la taxe sur la valeur ajoutée,
    • Loi n° 563/1991 Coll. , sur la comptabilité.

2. Le traitement des données personnelles a pour finalité :

  • Le traitement de votre commande et l'exercice des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre vous et l'administrateur nécessitent la communication de données personnelles (nom, adresse et coordonnées) nécessaires à son bon traitement. La fourniture de ces données est indispensable à la conclusion et à l'exécution du contrat ; sans elles, ni la conclusion du contrat ni son exécution ne sont possibles.
  • envoi de communications commerciales et réalisation d'autres activités de marketing.  

3. Le responsable du traitement effectue un profilage au sens de l'article 22 du RGPD. S En traitant ces données, vous avez donné votre consentement explicite.

4. Le vendeur peut autoriser un tiers, en sa qualité de sous-traitant, à traiter les données personnelles de l'acheteur. Le vendeur informe l'acheteur que les données personnelles sont transmises sans son consentement, notamment aux fins de fonctionnement de la boutique en ligne, de diffusion de messages publicitaires, d'exécution du contrat, aux transporteurs chargés du transport des marchandises et aux autorités publiques en vertu d'une obligation légale ou d'une décision de ces dernières.

 

IV.

période de conservation des données

  1. L'administrateur stocke des données personnelles :
  • pour la période nécessaire à l'exercice des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre vous et l'administrateur et à la réclamation de créances issues de ces relations contractuelles (pour une période de 15 ans à compter de la résiliation de la relation contractuelle) .
  • pendant la période allant jusqu'à la révocation du consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing, jusqu'à 15 ans si les données personnelles sont traitées sur la base du consentement.
  1. Une fois la période de conservation des données personnelles expirée, l'administrateur supprimera ces données.
  2. Si l'acheteur a consenti au traitement des données personnelles cookies À des fins de marketing, le vendeur conservera des données personnelles, notamment l'adresse IP et les données relatives au comportement de l'acheteur sur Internet, afin d'optimiser les messages publicitaires. Des informations plus détaillées sont fournies dans le formulaire de consentement. cookies sur le site web du vendeur.

 

DANS.

Destinataires des données personnelles (sous-traitants du responsable du traitement)

  1. Les destinataires des données personnelles sont les personnes suivantes :
  • impliqués dans la livraison des marchandises / effectuer les paiements prévus au contrat,
  • fourniture de services d'exploitation de boutique en ligne (KRAGO Acc sro) et autres services liés à l'exploitation de la boutique en ligne,
  • Nous proposons des services de marketing.
  1. L'administrateur n'a pas l'intention de transférer des données personnelles vers un pays tiers (un pays hors de l'UE) ou une organisation internationale.

 

NOUS.

Vos droits

  1. Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de :
  • le droit d'accéder à vos données personnelles conformément à l'article 15 du RGPD,
  • le droit de rectification des données personnelles conformément à l'article 16 du RGPD, ou le droit à la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD.
  • le droit à l'effacement des données personnelles conformément à l'article 17 du RGPD.
  • le droit de s'opposer au traitement conformément à l'article 21 du RGPD et
  • le droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD.
  • le droit de retirer son consentement au traitement par écrit ou par voie électronique à l'adresse ou à l'adresse électronique de l'administrateur spécifié à l'article III des présentes conditions générales.
  • le droit de demander comment et quand vos données personnelles ont été traitées.
  1. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Office de protection des données personnelles. www.uoou.cz, si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé.
  2. Dans le cas où l'acheteur aurait consenti au traitement de ses données personnelles sur la base d'un consentement libre et éclairé aux fins d'envoi de communications marketing et de traitement de ses données personnelles cookiesL'acheteur a le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement des données personnelles fondé sur le consentement donné avant son retrait.
  3. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, qu'il s'agisse d'une question, de l'exercice d'un droit, du dépôt d'une réclamation ou autre, vous pouvez contacter notre coordonnéesNous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Dans des cas exceptionnels, notamment en raison de la complexité de votre demande, nous sommes en droit de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Nous vous informerons de toute prolongation et de sa justification.

 

VII.

conditions de sécurité des données personnelles

  1. L'administrateur déclare avoir pris toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données personnelles.
  2. L'administrateur a pris des mesures techniques pour sécuriser les référentiels de données et les référentiels de données personnelles sous format papier.
  3. L'administrateur déclare que seules les personnes autorisées par lui ont accès aux données personnelles.

 

VIII.

Cookies

  1. L'administrateur déclare que le système utilise des fichiers pour stocker les paramètres et fonctionner correctement. cookiesEn utilisant ce site web, vous acceptez leur utilisation.
  2. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil et utilisés par votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, cliquez ici. iciNous utilisons des cookies, par exemple, pour :
  • pour le bon fonctionnement du panier d'achat afin que vous puissiez finaliser votre commande le plus facilement possible,
  • pour mémoriser vos identifiants de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois,
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IX.

Dispositions finales

  1. En soumettant une commande via le formulaire de commande en ligne, vous confirmez avoir pris connaissance des conditions générales de protection des données personnelles et les accepter dans leur intégralité.
  2. S En cochant la case de consentement sur le formulaire en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales. Ce faisant, vous confirmez avoir pris connaissance des conditions générales relatives à la protection des données personnelles et les accepter intégralement.
  3. L'administrateur est en droit de modifier les présentes conditions générales. Il publiera la nouvelle version des conditions générales relatives à la protection des données personnelles sur son site web et vous l'enverra également à l'adresse électronique que vous lui avez communiquée.