1. Le droit du consommateur de se rétracter du contrat
1. 1 L'acheteur, qui est un consommateur, a le droit de se rétracter d'un contrat d'achat conclu à distance sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
1. 2 Le délai de rétractation court à compter de la date de réception des marchandises, et dans le cas de :
-un contrat dont l'objet est la livraison de plusieurs types de marchandises ou de plusieurs lots, à compter de la date de réception de la dernière livraison de marchandises ;
-un contrat dont l'objet est la livraison régulière et répétée de marchandises, à compter de la date de réception de la première livraison de marchandises.
2. Exercice du droit de rétractation
2. 1 Pour se rétracter du contrat, le consommateur peut utiliser le formulaire type ci-dessous ou envoyer une déclaration claire de rétractation à l'adresse électronique suivante : kragoacc@gmail.com ou par écrit à l'adresse suivante :
Londres 730/59, 120 00 Prague 2.
2. 2 Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai concerné.
3. Retour des marchandises
3. 1 Le consommateur est tenu de renvoyer ou de remettre les marchandises au vendeur sans délai excessif, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il s'est rétracté du contrat.
3. 2 Les frais liés au retour des marchandises sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire exprès.
3. 3 Le consommateur n'est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
3. 4 Nous recommandons que les marchandises soient retournées complètes et correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport ; cependant, cela n'affecte pas les droits du consommateur en vertu des réglementations légales.
3. 5 Adresse de retour :
République tchèque
Mstice 1052 | 250 91 Zeleneč.
+420720948486
4. Remboursements
4. 1 Le Vendeur remboursera au Consommateur tous les fonds reçus de lui en vertu du contrat, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé, sans retard excessif, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a reçu la rétractation du contrat.
4. 2 Le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus avant la réception des marchandises retournées ou avant que le consommateur prouve qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
4. 3 Les fonds seront restitués de la même manière qu'ils ont été reçus par le vendeur, sauf accord contraire des parties et sauf si cela entraîne des coûts supplémentaires pour le consommateur.
5. Exceptions au droit de rétractation
5. 1 Le consommateur ne peut se rétracter du contrat dans les cas prévus par la loi, notamment dans le cas d'un contrat :
-sur la livraison de biens adaptés aux souhaits du consommateur ou à sa personne ;
-sur la livraison de marchandises sujettes à une détérioration rapide ou ayant une courte durée de conservation ;
-dans les autres cas prévus à l'article 1837 du Code civil.
5. 2 Les marchandises modifiées selon les souhaits du consommateur sont considérées comme des marchandises avec une impression individuelle, un logo, un monogramme, un nom de société ou une autre personnalisation réalisée à la demande de l'acheteur.
6. Modèle de formulaire de retrait
Destinataire :
KRAGO Acc sro
Londres 730/59, 120 00 Prague 2
E-mail : kragoacc@gmail.com
Je/Nous déclare (ons) par la présente me/nous rétracter (ons) du contrat d'achat portant sur l'acquisition de ces marchandises :
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Date de la commande / date de réception :
....................................................
Nom et prénom du/des consommateur (s) :
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Adresse du ou des consommateurs :
....................................................
Signature du/des consommateur (s)
(uniquement si ce formulaire est envoyé sur support papier) :
....................................................
Date :
....................................................
7. Dispositions finales
7. 1 Ce document fait partie intégrante des Conditions générales.
7. 2 Ce document est valable et effectif à compter du : 02. 04. 2026.