1. Identification du vendeur
Nom commercial : KRAGO Acc sro
ID : 07827911
Numéro de TVA : CZ07827911
Siège social : Londýnská 730/59, 120 00 Prague 2
E-mail : kragoacc@gmail.com
Téléphone : +420 773 444 777
La société est enregistrée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier 308299.
(ci-après dénommé le « Vendeur » ) .
2. Dispositions introductives
2. 1 Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques découlant d'un contrat d'achat conclu entre le Vendeur et une autre personne physique ou morale par l'intermédiaire de la boutique en ligne du Vendeur.
2. 2 Les dispositions des présentes Conditions générales qui régissent expressément les droits du consommateur ne s'appliquent qu'à l'acheteur ayant la qualité de consommateur. Un consommateur est une personne physique qui, en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession, conclut un contrat avec le vendeur ou effectue toute autre transaction avec lui.
2. 3 L'acheteur qui fournit un numéro d'enregistrement d'entreprise lors de la passation d'une commande ou qui agit dans le cadre de ses activités professionnelles reconnaît que les dispositions des présentes conditions générales qui sont destinées exclusivement aux consommateurs peuvent ne pas s'appliquer à lui.
2. 4 En envoyant la commande, l'acheteur confirme qu'il a lu les présentes conditions générales avant de conclure le contrat et qu'il les accepte.
3. Informations sur les produits, les prix et les coûts
3. 1 Les informations sur les marchandises, y compris les principales caractéristiques et les prix des marchandises individuelles, sont fournies dans la boutique en ligne du vendeur.
3. 2 Tous les prix incluent la TVA et tous les frais légaux, sauf indication contraire expresse.
3. 3 Les frais de livraison des marchandises et tous les frais liés au mode de paiement sélectionné sont indiqués dans le cadre du processus de commande avant son expédition définitive.
3. 4 Les remises sur le prix des marchandises ne peuvent être combinées entre elles, sauf indication contraire expresse du vendeur.
4. Commande et conclusion du contrat d'achat
4. 1 La présentation des produits dans la boutique en ligne est uniquement à titre informatif et le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat d'achat concernant ces produits.
4. 2 L'acheteur passe une commande via le formulaire de commande de la boutique en ligne.
4. 3 Avant de valider sa commande, l'acheteur peut vérifier et modifier les données saisies. Pour valider sa commande, il clique sur le bouton prévu à cet effet, dont la mention précise que le paiement est obligatoire.
4. 4 Dès réception de la commande, le Vendeur enverra à l'Acheteur un accusé de réception à l'adresse électronique fournie par ce dernier. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de la proposition de conclure un contrat, sauf mention contraire expresse.
4. 5 Le contrat d'achat est conclu lorsque le vendeur remet l'acceptation de la commande à l'acheteur.
4. 6 Le vendeur se réserve le droit de refuser la commande ou de résilier le contrat, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité des marchandises, de rupture de stock, de dysfonctionnement du système technique ou si l'acheteur a fourni des informations manifestement inexactes ou incomplètes. L'acheteur en sera informé sans délai.
5. Modalités de paiement
5. 1 L'acheteur peut payer le prix d'achat et tous les frais associés à la livraison des marchandises en utilisant les méthodes indiquées dans la boutique en ligne du vendeur.
5. 2 Le prix d'achat est payable selon le mode de paiement choisi.
5. 3 Le vendeur ne facture pas au consommateur de frais pour le mode de paiement utilisé au-delà des coûts directs, si ces frais sont limités par la loi.
6. Livraison des marchandises
6. 1 Les marchandises sont livrées par un transporteur ou par une autre méthode spécifiée dans la boutique en ligne du vendeur.
6. 2 Sauf indication contraire pour des marchandises spécifiques ou dans la confirmation de commande, le Vendeur livrera les marchandises sans retard excessif, mais au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat d'achat.
6. 3 L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises. Si l'acheteur omet de les prendre livraison sans motif valable, cela n'affecte pas le droit du vendeur à être indemnisé des frais de livraison et d'entreposage, ni ses autres droits légaux.
6. 4 Dès réception de la marchandise, nous recommandons à l'acheteur de vérifier l'intégrité de l'emballage et de signaler sans délai au transporteur et au vendeur tout défaut apparent. Ceci n'affecte en rien les droits de l'acheteur en cas de non-conformité.
7. Droit de rétractation du consommateur
7. 1 L'acheteur, qui est un consommateur, a le droit de se rétracter d'un contrat d'achat conclu à distance sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, ou à compter de la date de réception du dernier article de la commande ou de la dernière partie de la livraison, si l'objet du contrat est plusieurs types de marchandises ou la livraison de plusieurs parties.
7. 2 Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont détaillées dans un document séparé intitulé « Rétractation du contrat » .
7. 3 Le consommateur ne peut pas se rétracter du contrat dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens modifiés selon les souhaits du consommateur ou adaptés à ses besoins personnels, y compris les biens avec impression individuelle, logo ou autre personnalisation réalisée à la demande de l'acheteur.
8. Droits découlant d'une exécution défectueuse et réclamations
8. 1 Les droits de l'acheteur en cas de performance défectueuse sont régis par les réglementations légales pertinentes, notamment le Code civil et la loi sur la protection des consommateurs.
8. 2 Les détails relatifs à l'exercice des droits découlant d'une exécution défectueuse sont fournis dans un document séparé, la Procédure de réclamation.
8. 3 Si l'acheteur est un consommateur, le vendeur est responsable de s'assurer que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception et que le défaut ne devient pas apparent dans les 24 mois suivant la réception, sauf disposition contraire de la loi.
8. 4 Si une garantie de qualité est expressément prévue pour les marchandises, sur leur emballage, dans la notice ou dans la publicité, cette garantie s'applique aux conditions énoncées dans la déclaration de garantie. À défaut de garantie de qualité expresse, seuls les droits légaux en cas de défaut de fabrication s'appliquent.
9. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
9. 1 Autorité tchèque d'inspection du commerce, Inspection centrale–Département ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, site Internet : https://www.coi.cz, e-mail : adr@coi.cz.
9. 2 Le consommateur peut également utiliser d'autres informations disponibles sur le règlement des litiges de consommation au sein de l'Union européenne sur le site internet de la Commission européenne : https://consumer-redress.ec.europa.eu/
10. Livraison
10. 1 Les parties contractantes peuvent transmettre toute la correspondance écrite par courrier électronique.
10. 2 L'adresse e-mail du vendeur est : kragoacc@gmail.com
11. Confidentialité et cookies
11. 1 Les informations relatives au traitement des données personnelles sont fournies dans un document séparé intitulé « Informations sur le traitement des données personnelles » .
11. 2 Les informations sur l'utilisation des cookies et des technologies connexes sont fournies dans un document séparé, la Politique relative aux cookies.
12. Dispositions finales
12. 1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la République tchèque.
12. 2 Si l'acheteur est un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'Union européenne, le choix de la loi conformément au paragraphe précédent n'affecte pas la protection dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle.
12. 3 Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est invalide ou inefficace, elle sera remplacée par une disposition dont le sens se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide ou inefficace. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions.
12. 4 Les présentes conditions générales sont valables et en vigueur à compter du : 02. 04. 2026.